Descubre cómo ahorrar tiempo, evitar fugas de clientes y mejorar tu atención con un sistema diseñado para crecer contigo.
En el día a día de una empresa hay tareas que se repiten una y otra vez: responder mensajes, hacer seguimiento a leads, enviar recordatorios, verificar si un cliente ya fue atendido, etc.
El problema no es solo el tiempo que se pierde… sino la cantidad de dinero que se deja sobre la mesa por no dar seguimiento a tiempo o por olvidar detalles importantes.
Aquí es donde entra Kommo CRM, una plataforma que, bien implementada, puede ayudarte a automatizar procesos clave sin perder el toque humano. En ScaleXpert somos partners directos de Kommo, y hoy te contamos qué tareas puedes automatizar en tu empresa.
1. Captura automática de leads desde múltiples canales
Kommo puede conectarse con:
- WhatsApp
- Instagram
- Facebook Messenger
- TikTok
- Formularios web
- Correos electrónicos
Cada vez que alguien te escribe o deja sus datos, el sistema crea un lead automáticamente, asigna un responsable y lo ubica en tu embudo de ventas. Sin hojas de Excel, sin copiar y pegar.
2. Asignación inteligente de asesores
¿Tienes varios vendedores o asesores? Puedes programar reglas para que los leads se asignen automáticamente:
- Según disponibilidad
- Por zona geográfica
- Por canal de origen
- Por tipo de producto/servicio
Esto evita confusiones, acelera los tiempos de respuesta y garantiza que cada prospecto tenga un responsable claro.
3. Seguimientos automáticos (sin perseguir a nadie)
Kommo permite configurar recordatorios, tareas y mensajes automáticos para hacer seguimiento a cada etapa del proceso comercial. Ejemplos:
- Si el cliente no responde en 2 días → enviar recordatorio
- Si está en la etapa de “cotización enviada” por más de 5 días → notificar al asesor
- Si el cliente no abre el correo → reenviar con otro asunto
Así no olvidas a nadie y aumentas tus cierres.
4. Automatización de correos, mensajes y plantillas
Puedes diseñar mensajes automáticos como:
- “Gracias por contactarnos, pronto te llamaremos”
- “Tu cita fue agendada para el viernes a las 3pm”
- “Aquí tienes el PDF con la información solicitada”
Además, puedes guardar plantillas de uso frecuente para que tu equipo responda rápido y de forma estandarizada, sin sacrificar personalización.
5. Segmentación y reactivación de bases de datos
Si tienes bases de datos antiguas o inactivas, Kommo las puede revivir. Puedes filtrar leads por:
- Última fecha de contacto
- Fuente de origen
- Interés declarado
- Estado actual
Y crear campañas automáticas para reactivarlos, con mensajes personalizados según su comportamiento. Esto recupera ventas dormidas sin necesidad de salir a buscar clientes nuevos.
6. Control de procesos internos y tareas de equipo
Además de ventas, puedes usar Kommo para coordinar tareas internas:
- Seguimiento de proyectos
- Gestión de postventa
- Solicitudes internas entre áreas
- Agendas compartidas
Todo queda registrado y centralizado, evitando que las tareas se pierdan en chats o correos.
7. Reportes en tiempo real y dashboards automáticos
Con Kommo puedes ver:
- Cuántos leads entraron esta semana
- Cuántas ventas cerró cada asesor
- En qué etapa se atasca el proceso comercial
- Cuánto tiempo tarda un lead en cerrarse
Estos datos se actualizan en tiempo real y puedes tomar decisiones basadas en evidencia, no en percepciones.
Bonus: ¡También puedes automatizar capacitaciones y onboarding!
Desde ScaleXpert, personalizamos las implementaciones para que tus asesores no solo usen el sistema, sino que lo dominen. Incluso podemos crear flujos de capacitación internos dentro del mismo CRM.
¿Vale la pena automatizar?
Automatizar con Kommo no significa dejar de atender a tus clientes. Al contrario, significa liberar tiempo para atenderlos mejor. Significa dejar de perseguir tareas repetitivas para enfocarte en lo que realmente importa: vender, crecer y fidelizar.
¿Listo para llevar tu empresa al siguiente nivel?
En ScaleXpert no solo instalamos un CRM, lo implementamos con estrategia. Hacemos un levantamiento de procesos, capacitamos a tu equipo y personalizamos cada automatización para tu negocio.
